הקמת חנות שופיפיי

הרבה עסקים מגיעים לחנות אחרי תקופה של מכירה בהודעות. לקוחה רואה פוסט, שואלת על מחיר, מקבלת פרטי העברה, שולחת צילום מסך, ומחכה שמישהו יאשר. זה עובד בעשר הזמנות בחודש ונשבר בחמישים. חנות מסודרת מורידה ממך את ההתכתבות הזאת, ומאפשרת לקנות גם בשעה שאתה ישן.

היא פחות מתאימה למי שמוכר שירות. מספרה שמוכרת גם מוצרי שיער, או קוסמטיקאית שמוכרת תכשירים ללקוחות שלה, יכולות להחזיק חנות קטנה בצד. אבל עסק שעיקרו תורים וטיפולים צריך קודם אתר תדמית. גם מי שמוכר מוצר אחד בלבד לא תמיד צריך חנות שלמה. לפעמים דף נחיתה עם כפתור תשלום עושה את אותה עבודה בפחות.

שופיפיי או ווקומרס

ווקומרס הוא תוסף חנות לוורדפרס. הוא חינמי בבסיסו, ואפשר לעשות איתו כמעט הכול. מצד שני, אתה אחראי לאחסון, לעדכונים, לגיבויים ולאבטחה, וכל יכולת נוספת היא עוד תוסף שיכול להתנגש עם תוסף אחר. כשיש מפתח צמוד זה פתרון טוב וגמיש. כשאין, החנות מתיישנת לאט ונשברת דווקא ביום של מבצע.

שופיפיי עובדת הפוך. משלמים מנוי חודשי, ובתמורה האחסון, האבטחה, העדכונים והקופה באחריות שלהם. המערכת בנויה לעמוד בעומסים, והקופה היא אותה קופה שמשרתת חנויות גדולות בהרבה משלך. המחיר הוא פחות חופש בעומק המערכת ותלות בפלטפורמה. לרוב העסקים הקטנים זה חילוף משתלם, כי הזמן שלך הולך למכירות ולא לתחזוקה.

מתחת לתמונות בא הטקסט, והוא צריך לענות על מה שהיו שואלים מוכר בחנות: ממה זה עשוי, איך שומרים על זה, מה המידות המדויקות, מתי זה מגיע, מה קורה אם לא מתאים. המחיר, עלות המשלוח ומדיניות ההחזרה צריכים להופיע ליד כפתור הקנייה ולא בעמוד נפרד בתחתית האתר. הפתעה בעלות המשלוח בשלב התשלום היא הסיבה הקלאסית לסל נטוש.

כשיש וריאציות, מידה, צבע או חומר, הבחירה צריכה להיות ברורה באצבע אחת, ומה שאזל מסומן ולא נעלם. את תיאורי המוצר אני כותב יחד איתך. אתה מכיר את המוצרים, ואני יודע איך לסדר את המידע כך שיקראו אותו בטלפון.

גם עמודי הקטגוריה חשובים. מי שנכנס לחנות עם שמונים מוצרים צריך להגיע למה שמעניין אותו בשתי לחיצות, ולכן את החלוקה לקטגוריות ואת הסינון אני מתכנן לפי איך שלקוחות מחפשים ולא לפי איך שהמלאי מסודר אצלך במחסן.

עמוד הבית של חנות עושה עבודה אחרת מעמוד בית של אתר רגיל. הוא לא צריך לספר את כל הסיפור של המותג. הוא צריך להראות מה נמכר כאן, מה חדש ומה הכי נקנה, ולהוביל למוצר מהר ככל האפשר. את הסיפור של המותג אני שם במקום שבו הוא עוזר להחליט, בעמוד המוצר ובעמוד אודות.

בישראל התשלום עובר דרך חברת סליקה מקומית שמתחברת לשופיפיי, כדי שהלקוחות יוכלו לשלם בכרטיס אשראי ישראלי. במסגרת ההקמה אני מחבר את הסליקה שבחרת, מריץ הזמנת ניסיון אמיתית ובודק שהתשלום עבר ושההזמנה נרשמה. לצד זה מתחברת מערכת חשבוניות, כך שכל הזמנה מפיקה מסמך ללקוח באופן אוטומטי ואתה לא יושב בסוף החודש ומקליד.

איזו חברת סליקה ואיזו מערכת חשבוניות מתאימות לך תלוי בסוג העסק ובמה שרואה החשבון שלך מעדיף. את זה סוגרים בתחילת הדרך, כי פתיחת חשבון סליקה היא בדרך כלל הדבר שלוקח הכי הרבה זמן ואינו תלוי בי.

איסוף עצמי שווה יותר ממה שנדמה. לעסק עם חנות פיזית או סטודיו הוא חוסך את עלות המשלוח, ומביא את הלקוח למקום שבו הוא רואה עוד מוצרים. אחרי ההזמנה הלקוח מקבל מייל אישור בעברית, עם פרטי ההזמנה והמשלוח. את ההודעות האלה אני מנסח מחדש, כי נוסח ברירת המחדל של המערכת נשמע מתורגם.

אותו דבר נכון להודעה שנשלחת למי שמילא סל ולא סיים. שופיפיי יודעת לשלוח תזכורת כזאת לבד, ורוב החנויות משאירות אותה בנוסח המקורי. שתי שורות בעברית טבעית, עם תמונת המוצר וקישור חזרה לסל, מחזירות חלק מהקונים בלי שקל של פרסום.

אמון נבנה מדברים קטנים. שם העסק ומספר טלפון אמיתי, כתובת אם יש, עמוד אודות עם פנים, מדיניות החזרות כתובה בעברית רגילה, ביקורות של לקוחות כשיש כאלה. קונה שלא מכיר את המותג בודק את כל זה לפני שהוא מקליד מספר כרטיס. החנות כוללת גם תוסף נגישות, הצהרת נגישות, באנר עוגיות ומדיניות פרטיות.

אם למותג עוד אין לוגו וצבעים סגורים, נכון לעשות מיתוג לפני החנות. האריזה, האינסטגרם והחנות צריכים להיראות כמו אותו עסק, ולקוח שקיבל חבילה שלא דומה לאתר שממנו הזמין מרגיש את זה.

לכן אני ממפה כל כתובת ישנה לכתובת החדשה ומגדיר הפניות קבועות. מי שלוחץ על קישור ישן מגיע למוצר הנכון, וגוגל מעביר את המיקומים לעמודים החדשים במקום להתחיל מאפס. בלי זה, חנות שקיבלה תנועה מחיפוש יכולה לאבד אותה בשבוע ההשקה.

את המעבר עצמו עושים בשעה שקטה, אחרי בדיקה מלאה של החנות החדשה בכתובת זמנית: הזמנת ניסיון, משלוח, חשבונית, מייל אישור. רק כשהכול עובד מעבירים את הדומיין.

שינויים בעיצוב או במבנה, כמו עמוד חדש או קטגוריה שצריכה להיראות אחרת, נשארים אצלי. שינויים קטנים נעשים בדרך כלל תוך יום או יומיים מההודעה שלך.

כדי שההקמה תזוז מהר אני צריך ממך רשימת מוצרים עם מחירים, תמונות, ומדיניות משלוחים והחזרות, גם אם היא כתובה בשלוש שורות. אם התמונות הקיימות לא מספיק טובות, עדיף לדעת את זה בהתחלה ולצלם מחדש את המוצרים המובילים, ולא לגלות את זה כשהחנות כבר באוויר והם לא נמכרים.

השני הוא העלות השוטפת של הפלטפורמה. מנוי חודשי לשופיפיי ועמלות על עסקאות, שאתה משלם ישירות להם, ובנוסף העמלה של חברת הסליקה. הסכומים תלויים במסלול שתבחר, ואת המעודכנים כדאי לבדוק באתר של שופיפיי. החשבון נפתח על שמך ועם המייל שלך, כך שהחנות שלך בכל מקרה.

שלח לי בוואטסאפ מה אתה מוכר, כמה מוצרים יש ואיפה אתה מוכר היום, ונקבע שיחה.