בניית אתרים לקבלני שיפוצים

שני פחדים מנהלים את ההחלטה. הראשון הוא קבלן שמתחיל ונעלם: פועלים שלא מגיעים, טלפון שלא עונה, עבודה שנמרחת. השני הוא מחיר שגדל: תוספות שלא דיברו עליהן, "זה לא היה כלול", וחשבון סופי שרחוק מההצעה. לקוח שנכנס לאתר שלך מחפש סימנים שאצלך זה לא יקרה.

בשיפוצים התמונה שמוכרת היא ההשוואה. חדר רחצה ישן עם אריחים משנות השמונים, ולידו אותו חדר אחרי העבודה, מאותה זווית. לקוח שרואה את זה מבין מיד מה אתה יודע לעשות, והוא גם מזהה את הדירה שלו בתמונת ה"לפני". לכן כל עבודה באתר מקבלת עמוד משלה עם זוג תמונות כזה, ועוד כמה תמונות מהתהליך אם יש.

כאן רוב הקבלנים שותקים, ודווקא כאן הלקוח הכי רוצה תשובה. עמוד שמסביר איך בנויה הצעת מחיר אצלך מוריד את הפחד מהמחיר שגדל. מה מפורט בהצעה, האם החומרים בפנים או בנפרד, איך מטפלים בתוספת שהלקוח מבקש באמצע, ומה לוח התשלומים ביחס להתקדמות העבודה. אתה לא חייב לפרסם מחירון. מספיק להראות שיש שיטה.

אותו דבר לגבי ניהול העבודה. מי נמצא בשטח כל יום, מי איש הקשר של הלקוח, האם יש לוח זמנים כתוב, ואיך הוא מתעדכן, למשל קבוצת וואטסאפ עם תמונות בסוף כל יום. את העמוד הזה אני כותב אחרי שיחה שבה אתה מתאר לי איך אתה עובד באמת, ואתה מאשר כל מילה. אני לא כותב הבטחות שאתה לא עומד מאחוריהן, כי לקוח שקרא באתר דבר אחד וקיבל דבר אחר הוא לקוח שכותב ביקורת.

אף אחד לא מחפש בגוגל "שירותי שיפוצים". מחפשים "שיפוץ חדר רחצה", "קבלן איטום גגות", "צבעי לדירה". מי שמקליד את זה רוצה לנחות על עמוד שמדבר רק על העבודה שלו, ולא על עמוד בית כללי. לכן אתר לקבלן שיפוצים נבנה עם עמוד נפרד לכל סוג עבודה שאתה רוצה לקבל ממנו פניות.

• שיפוץ דירה כללי: שלבי העבודה מהריסה ועד מסירה, תיאום בין בעלי המקצוע, ומה קורה כשגרים בדירה בזמן השיפוץ.
• שיפוץ חדר רחצה: החלפת צנרת, איטום מתחת לריצוף, משך העבודה, ומה עושים כשזה חדר הרחצה היחיד בבית.
• מטבח: פירוק, נקודות חשמל ומים, חיפוי, ותיאום מול חברת המטבחים.
• צבע: הכנת קירות, תיקוני שפכטל, סוגי צבע, ועבודה בדירה מרוהטת.
• איטום: גגות, מרפסות, קירות חיצוניים, ואיך מאתרים את מקור הרטיבות לפני שמתחילים.

לכל עמוד יש עבודות לדוגמה מאותו סוג ושאלות שלקוחות שואלים דווקא עליו. אתר לשיפוצניק שעושה בעיקר חדרי רחצה וצבע יכול להסתפק בשניים או שלושה עמודים כאלה. אתר לחברת שיפוצים גדולה יותר יקבל את כולם. מה שלא כדאי הוא לפתוח עמוד על עבודה שאתה לא באמת רוצה לקחת.

שיפוץ הוא עסק מקומי. לקוח מרעננה רוצה קבלן שמכיר את הבניינים באזור ושלא ייתקע שעה בפקק כל בוקר. הוא מחפש "קבלן שיפוצים ברעננה" או "שיפוץ דירה בשרון", וגוגל מעדיף להציג לו עסק שאומר במפורש שהוא עובד שם. לכן האתר כולל עמודים לאזורים המרכזיים שבהם אתה עובד, כל אחד עם עבודות שנעשו באזור ומידע שרלוונטי לו, כמו סוג הבנייה הנפוץ או ועדי בתים ושעות עבודה מותרות בבניינים.

אם יש לך רישום כקבלן, תעודות מקצועיות או הסמכות של יצרני חומרים, הן צריכות להופיע באתר במקום בולט, עם המספר ועם הסיווג, ולא בשורה קטנה בתחתית. לקוח זהיר בודק את זה, ומי שמציג את הפרטים בגלוי נראה כמו מי שאין לו מה להסתיר. אותו דבר לגבי פרטי העסק: שם מלא, מספר עוסק או חברה, כתובת.

אני מציג רק את מה שאתה מעביר לי ושאתה עומד מאחוריו. אם אין לך רישום מסוים, לא כותבים שיש, ולא משתמשים בניסוחים עמומים שרומזים עליו. במקרה כזה האתר נשען על מה שכן יש: העבודות המתועדות, שיטת העבודה והפירוט של ההצעה.

מי שמחפש עכשיו "קבלן שיפוצים" עם שם העיר שלו הוא לקוח עם בעיה ועם כוונה לסגור. פרסום בגוגל לקבלנים שם אותך מולו ברגע הזה, בלי לחכות חודשים לקידום אורגני. המודעה מובילה לדף נחיתה שעוסק בסוג עבודה אחד באזור אחד, עם עבודות לדוגמה, הסבר קצר על התהליך וכפתור וואטסאפ. דף כזה ממיר טוב יותר מעמוד בית, כי הוא עונה בדיוק על מה שהלקוח הקליד.

בתחום הזה כמעט אף אחד לא ממלא טופס. מתקשרים או שולחים וואטסאפ. אם הקמפיין לא יודע לספור שיחות והודעות, אין לך דרך לדעת איזו מודעה הביאה עבודה ואיזו רק אכלה תקציב. לכן אני מגדיר מעקב המרות על שלושה דברים: לחיצה על מספר הטלפון, פתיחת וואטסאפ ושליחת טופס.

פעם בחודש אתה מקבל דוח בעברית פשוטה: כמה הוצאת, כמה פניות הגיעו, מאיזה סוג עבודה ומאיזה אזור. אני מבקש ממך גם לסמן אילו פניות הפכו להצעת מחיר ואילו נסגרו, כי פנייה שלא שווה כלום ופנייה שהפכה לשיפוץ דירה נראות אותו דבר במערכת של גוגל. עם המידע הזה אפשר להעביר תקציב למה שמביא עבודה אמיתית.

לא כל קבלן צריך אתר של עשרים עמודים ביום הראשון. אם אתה רוצה עבודה בחודש הקרוב, ההמלצה שלי היא להתחיל מדף נחיתה אחד טוב עם קמפיין בגוגל. זה עולה פחות, עולה לאוויר תוך כמה ימים עד שבוע וחצי, ומראה מהר אם יש ביקוש באזור שלך ולאיזה סוג עבודה. כשיודעים מה מביא פניות, בונים אתר מלא סביב זה, עם עמודי עבודות, עמודי אזור ועמוד על שיטת העבודה.