שופיפיי או ווקומרס: לחנות קטנה בישראל שרוצה להתחיל למכור בלי להתעסק בשרתים ובעדכונים, שופיפיי היא ברוב המקרים הבחירה הנוחה יותר. ווקומרס עדיפה כשכבר יש לך אתר וורדפרס פעיל, כשיש מי שיתחזק אותה, או כשאתה צריך התאמות ששופיפיי לא מאפשרת.
אני מקים חנויות על שופיפיי, אז יש לי צד. ניסיתי לכתוב את ההשוואה כך שתוכל להגיע בעצמך למסקנה, כולל המקרים שבהם הייתי שולח אותך לווקומרס. שתי המערכות טובות ומחזיקות מספר עצום של חנויות בעולם. ההבדל ביניהן הוא במה שנדרש ממך ביום יום.
מה ההבדל בין שופיפיי לווקומרס
שופיפיי היא שירות במנוי. אתה משלם כל חודש, והמערכת, האחסון, האבטחה והעדכונים כלולים. אתה נכנס ללוח בקרה, מעלה מוצרים ומוכר. אין שרת לנהל ואין גרסאות לעדכן.
ווקומרס היא תוסף חינמי שהופך אתר וורדפרס לחנות. הקוד פתוח, האתר יושב על אחסון שאתה בוחר, ואתה יכול לשנות בו כמעט כל דבר. בתמורה, האחריות על האחסון, הגיבויים, האבטחה והעדכונים היא שלך או של מי שאתה משלם לו.
דימוי שעוזר: שופיפיי היא חנות בקניון. משלמים שכירות, והקניון דואג לחשמל, לשמירה ולניקיון. ווקומרס היא מבנה בבעלותך. אין שכירות לקניון, אבל כשיש נזילה אתה מזמין את האינסטלטור.
כמה עולה כל אחת, בלי מספרים מומצאים
שופיפיי גובה מנוי חודשי, ובנוסף עמלה על עסקאות, שמשתנה לפי המסלול ולפי ספק הסליקה שדרכו אתה גובה. המחירים מתעדכנים מדי פעם, אז את המספרים העדכניים כדאי לבדוק ישירות באתר שלהם ולא להסתמך על מאמר. מעבר למנוי, יש אפליקציות בתשלום חודשי שרוב החנויות מוסיפות עם הזמן, ותבניות שחלקן חינמיות וחלקן נמכרות בתשלום חד פעמי.
ווקומרס עצמה חינמית, וזה מטעה. חנות אמיתית צריכה אחסון טוב, תבנית, תוספים בתשלום לסליקה, למשלוחים ולחשבוניות, ומישהו שיעדכן ויתקן. כשמחברים את הכול, העלות השנתית של חנות ווקומרס מתוחזקת יכולה לצאת דומה לשופיפיי ולפעמים גבוהה ממנה. היא רק מפוזרת בין יותר ספקים.
ההבדל האמיתי הוא במבנה ולא בסכום. בשופיפיי העלות צפויה וקבועה. בווקומרס היא נמוכה כשהכול עובד, וקופצת כשמשהו נשבר וצריך מפתח. את עלות ההקמה עצמה, בשתי המערכות, קובעים כמות המוצרים, העיצוב והחיבורים. בשוק הישראלי חנות קטנה מתחילה בערך ב-5,000 ₪ ועולה משם.
עברית, סליקה ומשלוחים: מה לבדוק בישראל
שתי המערכות נבנו קודם כל לשוק דובר אנגלית, וחנות בישראל צריכה כמה דברים שלא מגיעים מהקופסה.
- עברית וימין לשמאל. בשתיהן לא כל תבנית תומכת בכיווניות מלאה. צריך לבחור תבנית שמתאימה או להתאים אותה, ולבדוק במיוחד את עגלת הקניות, את עמוד התשלום ואת המיילים שנשלחים ללקוח.
- סליקה. לפני שבוחרים מערכת, תשאל את חברת הסליקה שלך לאילו מהשתיים יש לה חיבור מסודר, ומה העמלות בכל אחת. אם עוד אין לך חברת סליקה, תבדוק אילו חברות ישראליות מתחברות לכל מערכת ובאיזה אופן.
- חשבוניות. החנות צריכה להפיק מסמך ללקוח אחרי כל הזמנה. בדרך כלל זה נעשה דרך חיבור למערכת הנהלת חשבונות. תשאל את רואה החשבון שלך באיזו מערכת הוא רוצה שתעבוד, ותוודא שיש לה חיבור למה שבחרת.
- משלוחים. חברות שליחויות ונקודות איסוף מתחברות דרך תוספים ואפליקציות. תבדוק שהחברה שאתה מתכנן לעבוד איתה נתמכת.
בגלל שווקומרס פתוחה ונפוצה מאוד בישראל, יש לה היצע רחב של תוספים מקומיים. בשופיפיי ההיצע המקומי גדל, אבל כדאי לבדוק כל חיבור לפני שמתחייבים ולא אחרי.
תחזוקה ואבטחה: איפה שופיפיי מנצחת
זה היתרון הגדול של שופיפיי, ובעיניי הסיבה המרכזית לבחור בה לחנות קטנה. היא מטפלת באבטחה, בעדכונים ובעומסים בעצמה. בעל חנות שמוכר נרות או תכשיטים רוצה לעסוק במוצרים ובלקוחות, ולא לקבל הודעה בשבת בבוקר שהאתר נפל אחרי עדכון של תוסף.
בווקומרס התחזוקה היא עבודה שוטפת. וורדפרס, התבנית וכל תוסף מתעדכנים בנפרד, ולפעמים עדכון אחד מתנגש באחר. חנות שלא מעדכנים חשופה לפריצות, ובחנות יש פרטי לקוחות והזמנות. אפשר לנהל את זה היטב עם אחסון מנוהל ואיש מקצוע קבוע, אבל צריך לתכנן את זה מראש ולתקצב את זה.
עיצוב וגמישות: איפה ווקומרס מנצחת
בווקומרס אפשר לשנות הכול, כולל תהליך התשלום, מבנה המוצרים והלוגיקה של המחירים. אם העסק שלך מוכר משהו לא סטנדרטי, כמו מוצרים בהרכבה אישית עם הרבה אפשרויות, מחירונים שונים ללקוחות סיטונאים או מנויים במבנה מיוחד, הגמישות הזאת שווה הרבה.
בשופיפיי יש גבולות. עמוד התשלום ניתן להתאמה מוגבלת במסלולים הרגילים, וחלק מהיכולות דורשות אפליקציה בתשלום. לרוב החנויות הקטנות הגבולות האלה לא מורגשים, כי מה שהן צריכות הוא קטלוג, עגלה ותשלום שעובדים. מבחינת מראה, חנות שופיפיי לא חייבת להיראות כמו תבנית. עם התאמה נכונה של העיצוב ושל המיתוג היא נראית כמו המותג שלך.
יתרון נוסף של ווקומרס הוא התוכן. היא יושבת על וורדפרס, שהיא מערכת חזקה מאוד לבלוג ולעמודי תוכן. אם האסטרטגיה שלך נשענת על הרבה מאמרים ועל קידום אורגני של תוכן, זה שיקול. גם בשופיפיי יש בלוג, והוא מספיק לרוב החנויות, אבל הוא פשוט יותר.
ומה אם רוצים לעבור ממערכת למערכת
בשתי המערכות אפשר לייצא את המוצרים, את הלקוחות ואת ההזמנות, כך שהנתונים לא נעולים. מה שלא עובר הוא העיצוב. תבנית של שופיפיי לא עובדת בווקומרס ולהפך, ולכן מעבר הוא בפועל הקמה מחדש של החנות עם הנתונים הישנים.
בשופיפיי אתה תלוי בחברה אחת: אם היא משנה מחירים או תנאים, האפשרויות שלך הן לקבל או לעבור. בווקומרס אתה תלוי בפחות גורמים גדולים וביותר גורמים קטנים, כמו חברת האחסון ומפתחי התוספים. בשני המקרים, הדומיין צריך להיות רשום על שמך ומחוץ לפלטפורמה, כדי שתוכל לקחת אותו לכל מקום.
מתי ווקומרס עדיפה
- יש לך כבר אתר וורדפרס עם תנועה ותוכן, ואתה מוסיף לו חנות.
- יש לך איש טכני קבוע או חבילת תחזוקה, ואתה סומך עליהם.
- המוצר או תהליך הקנייה שלך לא סטנדרטיים ודורשים פיתוח מותאם.
- חשוב לך שהקוד והנתונים יישבו אצלך, על אחסון שאתה בוחר.
- חברת הסליקה או מערכת החשבוניות שאתה מחויב אליה מתחברת טוב יותר לווקומרס.
אם שלושה מהסעיפים האלה נכונים לגביך, ווקומרס כנראה מתאימה לך יותר, ואני לא האיש לזה.
מתי שופיפיי עדיפה לחנות קטנה
- אתה פותח חנות ראשונה ורוצה למכור תוך שבועות.
- אין לך איש טכני, ואין לך רצון להפוך לאחד.
- הקטלוג רגיל: מוצרים, וריאציות של מידה וצבע, מלאי, משלוח.
- אתה מוכר גם באינסטגרם ובפייסבוק ורוצה שהקטלוג יהיה מחובר אליהם.
- אתה מעדיף עלות חודשית ידועה על פני הפתעות.
בהקמת חנות שופיפיי אצלי אני מעצב את החנות, מתאים אותה לעברית, מחבר סליקה ומשלוחים ומעלה את המוצרים איתך. המחיר תלוי בהיקף ונקבע בהצעה כתובה לפני שמתחילים. אחרי שהחנות באוויר, רוב החנויות צריכות תנועה, ושם נכנסים קמפיינים במטא ובגוגל.
איך להחליט בין שופיפיי לווקומרס
תשאל את עצמך שאלה אחת: מי יטפל בחנות כשמשהו ישתבש ביום שישי בערב. אם התשובה היא "אני, ואני לא מבין בזה", שופיפיי. אם התשובה היא "יש לי מישהו", שתי האפשרויות פתוחות, והבחירה תלויה במה שאתה מוכר ובמה שכבר יש לך.
לפני שסוגרים, כדאי לעשות שלוש שיחות קצרות: עם חברת הסליקה, עם רואה החשבון ועם חברת המשלוחים. התשובות שלהם מכריעות לפעמים יותר מכל השוואת תכונות. ואם אתה רוצה שאעבור איתך על המקרה שלך, תכתוב לי מה אתה מוכר וכמה מוצרים יש, ואגיד לך לאיזה כיוון הייתי הולך.