גלילאו / שירותים / פרסום ממומן
ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא
פרסום ממומן בגוגל, בפייסבוק ובאינסטגרם, מנוהל על ידי אדם אחד שגם בונה את דף הנחיתה וגם פותח את החשבון כל שבוע. פעם בחודש אתה רואה כמה פניות הגיעו וכמה עלתה כל אחת.
ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא הוא הדרך הכי מהירה להביא פניות לעסק, וגם הדרך הכי מהירה לבזבז כסף כשעושים אותו לא נכון. ההבדל בין שני המקרים הוא כמעט אף פעם לא גובה התקציב. הוא נמצא בשאלה מי רואה את המודעה, לאן הוא מגיע אחרי הלחיצה, והאם מישהו בודק כל שבוע מה קרה.
אני מנהל את הקמפיינים בעצמי. מי שמדבר איתך בוואטסאפ הוא מי שכותב את המודעות, בונה את דף הנחיתה ופותח את החשבון כל שבוע. דמי הניהול קבועים לחודש, ותקציב הפרסום עצמו משולם ישירות לגוגל או למטא ולא עובר דרכי.
גוגל תופס ביקוש קיים, מטא יוצרת ביקוש חדש
בגוגל האדם כבר מחפש. הוא הקליד מנעולן בפתח תקווה ורוצה מישהו עכשיו. פרסום ממומן בגוגל שם אותך מולו ברגע הזה, ואתה משלם רק אם הוא לחץ. הכוונה כבר קיימת, והעבודה היא להיות התשובה הכי ברורה בעמוד.
בפייסבוק ובאינסטגרם אף אחד לא מחפש אותך. אנשים גוללים, והמודעה שלך צריכה לעצור אותם. זה עובד כשיש מה להראות: תמונה של מטבח גמור, סרטון לפני ואחרי, שיעור ניסיון בסטודיו. קידום ממומן בפייסבוק ואינסטגרם מייצר רצון שלא היה שם דקה קודם, ולכן הפניות ממנו צריכות יותר שכנוע עד שהן נסגרות.
ההבדל הזה קובע גם איך נראית המודעה וגם מה מצפים ממנה. ליד מגוגל שואל כמה עולה ומתי אפשר. ליד ממטא שואל מה זה בדיוק. מי שלא מתכונן לזה מחליט שהלידים ממטא גרועים, כשבפועל הם פשוט בשלב מוקדם יותר וצריך לענות להם אחרת.
איזה ערוץ מתאים לאיזה עסק
כלל אצבע: אם הלקוח מחפש אותך כשיש לו בעיה, מתחילים בגוגל. אם הוא קונה כי ראה ורצה, מתחילים במטא.
- אינסטלטור, מנעולן, טכנאי מזגנים, עורך דין לתעבורה: גוגל. אף אחד לא נזכר שהוא צריך אינסטלטור בגלל מודעה באינסטגרם.
- רופאי שיניים וקליניקות: גוגל לטיפולים שמחפשים בשם, כמו השתלות או יישור שיניים שקוף. מטא יכולה להתאים לטיפולים אסתטיים שאנשים שוקלים הרבה זמן לפני שהם פונים.
- מטבחים ונגרות: מטא קודם, כי המוצר ויזואלי וההחלטה ארוכה. גוגל מצטרף על ביטויים כמו מטבחים בהתאמה אישית עם שם האזור.
- סטודיו לפילאטס, קוסמטיקאית, מספרה: מטא ברדיוס של כמה קילומטרים מהעסק, עם הצעה ברורה לפעם ראשונה.
- חנות אינטרנטית: שניהם. מטא מביאה אנשים שלא הכירו את המותג, וגוגל שופינג תופס את מי שמחפש את המוצר בשם.
גם בתוך אותו עסק התשובה משתנה לפי השירות. קוסמטיקאית שמפרסמת טיפול פנים תעבוד טוב במטא. אותה קוסמטיקאית, כשהיא מציעה הסרת קעקועים, תקבל פניות טובות יותר מגוגל, כי מי שרוצה להסיר קעקוע מחפש את זה בשמו.
יש עסקים שבהם אחד הערוצים פשוט לא שווה את הכסף, ואני אומר את זה בשיחה הראשונה. ערוץ אחד שעובד טוב עדיף על תקציב קטן שמפוזר על שניים.
מה כלול בניהול הקמפיינים כל חודש
ניהול קמפיינים לעסקים קטנים נראה אצלי אותו דבר אצל כל לקוח, כי אלה הדברים שבלעדיהם קמפיין לא מחזיק.
- הקמה: מבנה החשבון, קהלים, מילות מפתח ומילים שליליות.
- דף נחיתה שנבנה לקמפיין, ולא הפניה לדף הבית.
- מעקב המרות על טופס, על לחיצת וואטסאפ ועל שיחת טלפון.
- כתיבת המודעות, וגרסאות חדשות כשהישנות מתעייפות.
- אופטימיזציה שבועית: מה לעצור, מה להגדיל, אילו חיפושים לחסום.
- דוח חודשי בעברית פשוטה.
העבודה השבועית היא החלק שהכי קל לדלג עליו והכי יקר לוותר עליו. בגוגל אדס אני עובר כל שבוע על רשימת החיפושים שהפעילו את המודעות. תמיד יש שם דברים שלא התכוונת לשלם עליהם: אנשים שמחפשים עבודה בתחום, קורסים, מתחרה עם שם דומה, עיר אחרת. כל אחד כזה נחסם, והכסף שלו עובר לחיפושים שמביאים לקוחות.
במטא העבודה השבועית נראית אחרת. שם בודקים איזו תמונה או סרטון עוצרים את האגודל, איזה קהל מגיב, ומתי מודעה מתחילה להישחק. מודעה שעבדה יפה בחודש הראשון יכולה לעלות כפול בחודש השלישי רק כי אותם אנשים ראו אותה יותר מדי פעמים.
למה דף נחיתה ומעקב המרות באים לפני המודעה הראשונה
מודעה טובה שמובילה לדף הבית היא כסף שנזרק. מי שלחץ על מודעה להלבנת שיניים צריך לנחות על עמוד שמדבר רק על הלבנת שיניים: מה התהליך, כמה זמן זה לוקח, תמונות, וכפתור וואטסאפ שלא צריך לחפש. בדף הבית הוא צריך למצוא את כל זה לבד, ורוב האנשים לא טורחים.
לכן דף נחיתה הוא חלק מהשירות ולא תוספת. אני בונה אותו בקוד, הוא נטען מהר בטלפון, והמסר שלו ממשיך את המודעה באותן מילים. גוגל גם מתגמל את ההתאמה הזאת: כשהדף רלוונטי למודעה ולחיפוש, עולה לך פחות להופיע באותו מקום.
דף נחיתה גם מאפשר לבדוק דברים. אותה מודעה יכולה להוביל לשתי גרסאות של הדף, אחת עם כותרת שמדברת על מחיר ואחת שמדברת על מהירות, ותוך כמה שבועות רואים איזו מביאה יותר פניות. באתר רגיל קשה לעשות את זה בלי לגעת בכל השאר.
מעקב ההמרות חשוב באותה מידה. בלי מדידה, גוגל ומטא לא יודעים איזו לחיצה הפכה לפנייה, והמערכת שלהם לומדת להביא עוד לחיצות במקום עוד לקוחות. אני מגדיר מדידה על שלושה דברים: שליחת טופס, לחיצה על וואטסאפ ולחיצה על מספר הטלפון. אצל הרבה עסקים רוב הפניות מגיעות בוואטסאפ, וקמפיין שמודד רק טפסים רואה חצי תמונה.
השבועיים הראשונים
השבוע הראשון הוא הקמה. שיחה איתך על העסק: מה השירות הכי רווחי, מי הלקוח שאתה רוצה יותר ממנו, מאיזה אזור, ומה אתה עונה כשמתקשרים. מזה נכתבים דף הנחיתה והמודעות, ואתה מאשר את שניהם לפני שמשהו עולה לאוויר.
לפני שהקמפיין עולה אני שולח פנייה לדוגמה בעצמי, מהטלפון, בכל אחת משלוש הדרכים. טופס שלא מגיע למייל הנכון או כפתור וואטסאפ שמוביל למספר ישן הם תקלות שמגלים בדרך כלל אחרי שבוע של תקציב שהלך לפח.
בשבוע השני הקמפיין רץ עם תקציב זהיר. בימים האלה המספרים קופצים ואין מה להסיק מהם. מה שכן עושים: בודקים שהמדידה תופסת כל פנייה, חוסמים חיפושים לא קשורים, ורואים איזו מודעה מקבלת לחיצות. בסוף השבועיים יש תמונה ראשונה של מה מביא פניות, ואני שולח לך עדכון קצר גם אם הדוח החודשי עוד רחוק.
יש גם חלק שלך. לידים לעסק מתקררים מהר, ומי שעונה אחרי כמה דקות סוגר יותר ממי שעונה למחרת. אם הפניות מגיעות ואף אחד לא חוזר אליהן באותו יום, שום אופטימיזציה לא תציל את הקמפיין.
מה רואים בדוח החודשי
הדוח הוא עמוד אחד, בעברית, בלי קיצורים באנגלית. הוא בנוי סביב שני מספרים: כמה פניות הגיעו החודש, וכמה עלתה כל אחת.
מתחת לזה יש פירוק: כמה מהפניות הגיעו בטופס, כמה בוואטסאפ וכמה בטלפון, איזה קמפיין הביא אותן, ואיזו מודעה עבדה הכי טוב. בסוף כתוב מה שיניתי החודש ומה אני מתכנן לחודש הבא.
מה שלא תמצא שם: חשיפות, לייקים ואחוזי הקלקה שמוצגים כהישג. אלה מספרים שעוזרים לי לעבוד, לא מספרים שעסק חי מהם. המספר שאני מבקש ממך בחזרה הוא כמה מהפניות נסגרו. כשיודעים אותו אפשר לחשב כמה עולה לקוח, שזה מספר אחר לגמרי ממחיר הפנייה, ועל זה מחליטים מה לעשות עם התקציב.
למה המינימום הוא שלושה חודשים
בחודש הראשון המערכת לומדת. גוגל ומטא צריכים לצבור מספיק המרות כדי להבין מי האנשים שפונים אליך, ועד אז הם מנסים קהלים וחיפושים רחבים מדי. מי שעוצר אחרי שלושה שבועות שילם על הלמידה ולא נשאר ליהנות ממנה.
בחודש השני כבר יש נתונים, ואז נעשים רוב השינויים הגדולים: מודעות שנעצרות, קהלים שמצטמצמים, תקציב שעובר למה שעובד. בחודש השלישי רואים את הקמפיין כמו שהוא אמור להיראות, ואפשר להחליט בראש שקט אם להמשיך, להגדיל או לעצור. אחרי שלושת החודשים אין התחייבות נוספת.
תקציב הפרסום וחשבון הפרסום: של מי הכסף ושל מי החשבון
חשבון הפרסום נפתח על שמך, עם אמצעי התשלום שלך, ואתה הבעלים שלו. אני מקבל הרשאת ניהול. אם יום אחד תרצה לעבוד עם מישהו אחר או לנהל לבד, החשבון נשאר אצלך עם כל ההיסטוריה, הקהלים והנתונים. זה נשמע מובן מאליו, ועדיין יש עסקים שמגלים שהחשבון רשום על מי שניהל להם, ושכשעוזבים מתחילים מאפס.
לגבי התקציב, אני לא נותן מחיר ללחיצה מראש, כי הוא משתנה בין תחומים, בין ערים ובין חודשים. הדרך הנכונה לחשוב היא מהסוף: כמה שווה לך לקוח חדש, וכמה מתוך עשר פניות אתה סוגר. מזה יוצא כמה מותר לך לשלם על פנייה ועדיין להרוויח. עסק שלקוח אחד שווה לו אלפי שקלים יכול להרשות לעצמו פנייה יקרה. עסק שמוכר טיפול בודד צריך פניות זולות, או לקוחות שחוזרים.
כדאי לדעת מראש שמחיר הפנייה לא קבוע לאורך השנה. לפני חגים ובעונות עמוסות יותר עסקים מפרסמים מול אותם אנשים, והמחיר עולה. טכנאי מזגנים ישלם יותר על פנייה ביולי מאשר בפברואר, ולרוב זה עדיין משתלם לו, כי ביולי גם סוגרים יותר.
מתחילים בסכום שמאפשר למערכת לאסוף מספיק פניות בחודש כדי ללמוד, ומגדילים רק כשמחיר הפנייה יציב. להגדיל תקציב בקמפיין שעוד לא הוכיח את עצמו זה פשוט להפסיד מהר יותר.
איך עסקים קטנים שורפים כסף על פרסום בגוגל ובמטא
רוב הכסף שנשרף על פרסום בגוגל לעסקים ועל מודעות ברשתות הולך על אותן טעויות, והן חוזרות מחשבון לחשבון.
- כפתור הקידום באינסטגרם. הוא נוח, והוא מכוון ללייקים ולצפיות. מי שרוצה פניות צריך קמפיין שמוגדר להביא פניות.
- מילות מפתח רחבות בלי מילים שליליות. מודעה של עורך דין מקרקעין שמופיעה גם למי שמחפש לימודי משפטים.
- אזור רחב מדי. מספרה בראשון לציון שמפרסמת בכל גוש דן משלמת על אנשים שלא ייסעו אליה.
- הפניה לדף הבית במקום לדף שנבנה למודעה.
- אין מדידה, ואז מחליטים לפי תחושה אם זה עובד.
- מודעה אחת שרצה חצי שנה בלי שינוי, כשהקהל כבר ראה אותה עשרות פעמים.
- עצירה אחרי שבועיים כי עוד לא הגיעו לקוחות.
אף אחת מהטעויות האלה לא קשורה לגודל התקציב. חשבון קטן שמנוהל בקפידה מביא יותר מחשבון גדול שאף אחד לא פתח חודש.
ועוד דבר אחד. פרסום ממומן נעצר ביום שמפסיקים לשלם. במקביל לקמפיין שווה להתחיל לבנות קידום אורגני, כדי שבעוד חצי שנה לא כל פנייה תעלה כסף. ואם אין לעסק אתר שאפשר לשלוח אליו אנשים אחרי שראו את המודעה, אתר תדמית מסודר הוא מה שהלקוח בודק רגע לפני שהוא מתקשר.
אחרי שנכוויתי בעבר לא מעט משיווק, גיא החזיר לי את האמון ועזר לי להביא לקוחות חדשים לעסק שלי. ליווה אותי בצורה מקצועית והדריך אותי לעומק. יש לו ידע רחב בהרבה תחומים ומורגש שהוא אוהב את זה. מומלץ בחום!
שאלות ותשובות
כמה עולה ניהול קמפיין?
דמי הניהול קבועים לחודש ותלויים בהיקף: כמה ערוצים, כמה קמפיינים והאם צריך דף נחיתה חדש. הסכום נקבע בהצעת מחיר כתובה לפני שמתחילים. תקציב הפרסום נפרד ומשולם ישירות לגוגל או למטא.
לקבלת הצעת מחירכמה זמן עד שמגיעות פניות?
ההקמה, כולל דף הנחיתה, לוקחת בין כמה ימים לשבוע וחצי. פניות ראשונות יכולות להגיע כבר בימים הראשונים אחרי שהקמפיין עולה. מחיר פנייה יציב רואים רק אחרי החודש הראשון, כשהמערכת סיימה ללמוד.
למה ההתחייבות היא לשלושה חודשים?
כי בחודש הראשון המערכת לומדת ובשני נעשים רוב התיקונים. רק בשלישי רואים איך הקמפיין באמת עובד. מי שעוצר לפני כן משלם על הלמידה ולא רואה את התוצאה שלה.
של מי חשבון הפרסום?
שלך. החשבון נפתח על שמך ועם אמצעי התשלום שלך, ואני מקבל הרשאת ניהול בלבד. אם תפסיק לעבוד איתי, החשבון וכל הנתונים נשארים אצלך.
כמה תקציב פרסום צריך?
אין מספר אחד שמתאים לכולם. מחשבים מהסוף: כמה שווה לך לקוח חדש וכמה מהפניות אתה סוגר, ומזה יוצא כמה אפשר לשלם על פנייה. מתחילים בסכום זהיר ומגדילים רק כשמחיר הפנייה יציב.
מה עדיף לעסק שלי, גוגל או מטא?
אם לקוחות מחפשים אותך כשיש להם צורך דחוף, גוגל. אם המוצר ויזואלי ואנשים קונים כי ראו ורצו, מטא. בשיחה הראשונה אני אומר מה מתאים לעסק שלך, כולל מקרים שבהם אחד הערוצים לא שווה את הכסף.
יש לי כבר אתר. צריך בכל זאת דף נחיתה?
ברוב המקרים כן. דף הבית מדבר על כל העסק, ומי שלחץ על מודעה לשירות מסוים צריך עמוד שמדבר רק עליו. דף נחיתה כלול בשירות ונבנה במיוחד לקמפיין.
כבר ניסיתי לפרסם וזה לא עבד. מה יהיה שונה?
לפני שמתחילים אני נכנס לחשבון הקיים ובודק מה קרה שם: לאן הובילו המודעות, האם הייתה מדידה, ועל אילו חיפושים שילמת. בדרך כלל הסיבה נמצאת באחד משלושת אלה, ואז יודעים מה לתקן.
מה מופיע בדוח החודשי?
כמה פניות הגיעו וכמה עלתה כל אחת, מחולק לטופס, וואטסאפ וטלפון. בנוסף איזה קמפיין ואיזו מודעה הביאו אותן, מה שיניתי החודש ומה מתוכנן לחודש הבא.
עוד שירותים
אתרים לפי תחום
מאמרים שיעזרו לך להחליט
נדבר על העסק שלך?
כותבים לי הודעה ומקבלים תשובה באותו יום. בלי טפסים ובלי נציגים.
לדבר עם גיא בוואטסאפ