בניית אתרים למספרות ולמכוני יופי

מה שהוא בודק חוזר על עצמו: עבודות שדומות למה שהוא רוצה, מחיר או לפחות סדר גודל, איפה המקום ומתי הוא פתוח, ואיך קובעים. באינסטגרם הוא מוצא את הראשון ונתקע בשאר. המחירון קבור בהיילייט מלפני שנה, השעות לא מעודכנות, וכדי לקבוע צריך לשלוח הודעה ולחכות. אתר למספרה שם את ארבעת הדברים במסך אחד או שניים, בלי לגלול בין שלוש מאות פוסטים.

יש גם עניין של תזמון. מי שמחפש תספורת מחפש אותה לשבוע הזה, ולפעמים למחר. אם התשובה מגיעה אחרי כמה שעות, הוא כבר קבע אצל מי שענה קודם. אתר טוב עונה במקומך בזמן שאתה עם מספריים ביד.

הדבר השני שחשוב הוא סינון. מי שמחפשת בלונד לא רוצה לעבור על תספורות גברים, ומי שבא לסדר זקן לא מחפש תסרוקות כלה. אני מחלק את העבודות לפי שירות, כך שכל לקוח רואה קודם את מה שקשור אליו. מספיקות שמונה עד שתים עשרה עבודות טובות בכל קטגוריה. גלריה עם מאתיים תמונות מרשימה את בעל העסק ומעייפת את מי שגולל.

רוב התמונות שלך צולמו בטלפון מול המראה, וזה בסדר גמור. אני בוחר איתך את הטובות, חותך אותן לאותו יחס ומסדר אותן כך שההבדלים בתאורה לא יקפצו לעין. אם יש כמה תמונות מצילום מסודר של המקום עצמו, הכיסאות, עמדת החפיפה, החזית מהרחוב, הן הולכות לראש העמוד, כי לקוח חדש רוצה לדעת גם לאן הוא נכנס.

מחירון באתר לא חייב להיות טבלה של חמישים שורות. בשירותים עם מחיר קבוע, כמו תספורת או פן, כותבים את המחיר. בשירותים שתלויים באורך ובמצב השיער, כמו צבע, גוונים או החלקה, כותבים "החל מ" ומסבירים במשפט אחד ממה המחיר מושפע. מי שראה את זה ועדיין כותב לך כבר יודע לאן הוא נכנס, והשיחה מתחילה מ"מתי אפשר" ולא מ"כמה".

יש בעלי מספרות שחוששים שמחיר גלוי יבריח לקוחות. מהצד השני של המסך זה נראה אחרת: מקום שלא כותב מחיר נתפס כיקר או כמי שמחליט על המחיר לפי הלקוח. מי שהמחיר לא מתאים לו לא היה קובע בכל מקרה, ולך נשארות פחות התכתבויות שלא מובילות לשום דבר.

ההבדל בין הודעה כזו לבין "היי" גדול. "ראיתי את עמוד ההחלקות, רוצה לקבוע לשבוע הבא" חוסך שלוש הודעות של בירור. בטלפון הכפתור נשאר צמוד לתחתית המסך, כדי שמי שהחליט באמצע הגלריה לא יצטרך לחפש איפה קובעים.

טופס פנייה יש בכל אתר שאני בונה, אבל במספרה הוא לא הדרך הראשית. מי שרוצה תספורת ביום חמישי לא ימלא טופס ויחכה שיחזרו אליו.

בכל עמוד שירות אני כותב את מה שהלקוח שואל בטלפון: כמה זמן זה לוקח, כמה זמן זה מחזיק, למי זה מתאים ולמי פחות, מה צריך לדעת לפני שמגיעים, וממה המחיר מושפע. לצד הטקסט מופיעות העבודות של אותו שירות בלבד. בעמוד הצבע, למשל, שווה להסביר מה ההבדל בין צבע שורש לבין תיקון צבע, כי מי שמגיעה לתיקון צריכה לדעת מראש שמדובר בכמה שעות ולפעמים ביותר מפגישה אחת.

תסרוקות כלה מקבלות טיפול אחר לגמרי. כלה סוגרת חודשים מראש, שואלת על תסרוקת ניסיון, על הגעה לבית או למלון ועל ליווי של האמא והאחיות. העמוד שלה ארוך יותר, מציג עבודות מאירועים אמיתיים, ונגמר בבקשה לבדוק תאריך ולא בכפתור רגיל של קביעת תור.

גם מעצב שיער שעובד לבד בכיסא שכור וגם בונת ציפורניים עם עמדה בתוך מכון צריכים את אותו מבנה, רק קטן יותר. אתר למעצב שיער או אתר לבונת ציפורניים יכול להיות שלושה עמודים, והוא נותן כתובת קבועה שלא תלויה במקום שבו יושבים השנה. אתר לסטודיו לשיער שמתמחה בדבר אחד, נגיד תלתלים או בלונד, יכול לוותר על רוב העמודים ולהעמיק רק בהתמחות.

כחלק מהעבודה אני מוודא שהשם, הכתובת, הטלפון והשעות זהים בכל מקום, מקשר בין האתר לפרופיל, ומוסיף לאתר מפה עם ניווט בלחיצה והסבר קצר על חניה. זה נשמע קטן. מי שהסתובב עשר דקות ברחוב חד סטרי לפני תור יודע שזה לא.

ביקורות הן הדבר הבא שלקוח קורא אחרי התמונות. אני מכין קישור ישיר לכתיבת ביקורת בגוגל, שאפשר לשלוח בוואטסאפ ללקוח מרוצה בסוף התור. את הביקורות עצמן אני לא כותב ולא ממציא, ולא שם באתר ציטוטים שאף אחד לא אמר. מי שרוצה להמשיך מכאן לעבודה חודשית על החיפוש יכול לקרוא על קידום אורגני, בלי הבטחות למקום ראשון.

אחרי העלייה לאוויר, שינויים קטנים כמו עדכון מחיר, שעות חג או החלפת תמונות נעשים תוך יום או יומיים. האחסון והתחזוקה בתשלום חודשי קטן. אם למקום עוד אין לוגו מסודר, או שהשלט, כרטיס הביקור והאינסטגרם נראים כמו שלושה עסקים שונים, אפשר לעשות לפני האתר מיתוג לעסק. מכון שמציע גם טיפולי פנים או הסרת שיער ימצא פירוט בעמוד על אתרים לקוסמטיקאיות, ומי שרוצה להבין את התהליך המלא יכול לקרוא על בניית אתרים לעסקים.

הדרך הקצרה להתחיל היא לשלוח לי בוואטסאפ את האינסטגרם של המקום ולכתוב מה חסר לך היום. אני חוזר עם כיוון ועם הצעת מחיר כתובה.